对于shopify独立站卖家来说，邮件营销是提高订单转化率最有效的方式之一，也可以说是成本最低的方式，那么什么是邮件营销？实现邮件营销通常有哪些步骤？shopify独立站如何选择邮件营销工具？ok，下面结合自己的实际操作带大家全面了解邮件营销，先来看下本文的主要内容：
什么是邮件营销？
邮件营销对于shopify独立站的重要性
邮件营销的步骤
mailchimp（自2019年3月下架app市场后）如何对接shopify？
一.什么是邮件营销？
邮件营销又称为edm（email direct marketing），简单来说就是卖家通过向目标客户发送邮件来达到建立联系，推销产品或服务，增加销售业绩的一种营销手段。
同时这里也要明确下，外贸b2b和外贸b2c进行邮件营销是不一样的，对于做b2c的shopify独立站卖家来说，邮件营销通常需要满足下面2个条件：
用户许可
也就是网站访客主动留下自己的email，同意你发送邮件给他/她。
邮件信息价值
访客同意你发邮件是前提，但并不意味着你可以随意发些没有任何价值的垃圾邮件，这样的话他们完全有权利取消订阅（unsubscribe），标为垃圾邮件，同时如果你发的邮件被取消订阅或标为垃圾邮件的比例过高的话，邮箱服务器还会被拉入黑名单，因此我们一定要重视邮件给访客带来的价值。
而对于外贸b2b来说，发邮件主要是保持同老客户的联系；网上或者线下拿到客户邮箱后就可以写开发信，然后配合电话来开展营销了，没必要首先获得用户许可，当然个人觉得群发邮件给老外的方式对于做外贸b2b来说也并不可取。
二.邮件营销对于shopify独立站的重要性邮件营销从某种程度上来说算是提高shopify订单转化率最有效的补充手段，其在新客户开发，促进老客户返单，挽救购物车方面都有着极其重要的作用，而且邮件营销成本非常低，相对于广告引流，邮件营销的roi可以做到很高。
试想在跟随shopify开店教程目录建好站点之后，我们就要采用各种引流方式为店铺带来访问量，包括fb广告，seo优化，博客内容营销，pinterest，reddit，红人营销等等，引来流量之后便是考虑提升订单转化率的问题，根据我自己的shopify店铺数据，转化率基本是维持在3%-5%之间，也就是如果店铺日均1000个访客ip的话，那么最终会有30-50个左右的成交量，而其余的900多个访客并没能立即带来订单转化……
对于这些没能转化为订单的访客，就需要邮件营销来救场啦（如果是来自fb广告的访客，你也可以通过fb广告创建自定义受众开展再营销），首先通过shopify后台,邮件营销工具及google analytics对访客进行分类：哪些访客是只浏览了首页就立即离开的，哪些是在几个产品页面停留了几分钟之后才离开的，哪些是将产品放入购物车后未结账便离开的等等，其次就是要有针对性地给这些访客发邮件（手动结合自动），尽最大努力将其挽回。
而对于已经购买产品的老客户，我们也可以通过发折扣码到他邮箱来刺激他再次进行消费。因此综上所述，无论是新客户还是做成的客户，邮件营销在提高shopify独立站订单转化率方面都起着非常重要的作用。
三.邮件营销的步骤1.收集客户邮箱
在邮件营销中，毫无疑问收集客户邮箱环节是最为重要的，想要给客户发邮件，那你得先有他们的邮箱吧，因此我们要想办法将shopify店铺访客变为我们的订阅用户-subscriber，除了在fb,pinterest等社交媒体跑giveaway活动收集邮箱之外，shopify网站内部常见的收集客户邮箱方式有下面几种：
设置邮箱收集弹窗-popup window
当访客进入shopify网站后会弹出一个窗口，提醒其提交邮箱便可获得discount code或者新品资讯，店铺促销推送信息等等，这就是邮箱收集弹窗功能
基本所有的付费主题都会集成弹窗功能，使用免费shopify主题没有弹窗功能的也不要紧，你可以选择邮件第三方工具，比如mailchimp，privy，convertkit等等，它们都是能够设置弹窗的，而且可以选择弹窗出现的时机，是访客刚打开网站就弹出，还是关闭网页时候再弹出。
设置newsletter
同邮件收集弹窗目的一样，引导访客填写邮箱，newsletter常位于shopify店铺的footer处或者底边栏，通常无论是付费主题还是免费主题都具备newsletter版块，收集的客户邮箱在shopify后台的左边栏‘customers’处能够看到。
结账页面设置填写邮箱要求
当访客添加产品到购物车进入结账环节时，需要输入邮箱地址从而完成后续的付款，我们可以在shopify后台setting版块-checkout 中设置客户可填写邮箱从而接收订单更新信息等。
2.邮件营销工具的选择
我们都知道shopify本身是可以发一些系统邮件的，比如订单类通知邮件，物流发货通知邮件，账户信息修改邮件等等，但是如果要对订阅用户进行邮件营销，发送折扣和优惠促销活动类的邮件，挽救购物车邮件等等（shopify本身的模板比较简单），我们就不得不借助第三方邮件营销工具来实现。
在shopify app市场上你可以找到很多邮件营销工具，比如privy，omnisend，jilt等等，我一直用的是mailchimp，比较遗憾的是shopify和mailchimp因为在合作协议及用户数据等方面产生了分歧，最终在2019年3月22日选择了分手，mailchimp for shopify这一应用也相应从shopify app市场下架了……
不过使用想要使用mailchimp邮件营销工具的shopify卖家也不用担心，你可以通过第三方工具集成（shopsync，zapier或者automatic.io），将shopify和mailchimp连接在一起，这也是mailchimp提供给当前shopify卖家的解决方案，后面我会说下具体操作步骤。
ps：当然对于shopify卖家来说，邮件服务商可选择性很多，我也尝试用过一段时间privy，各方面体验也都还不错，抽时间再写下privy使用感受吧。
先来简单介绍下mailchimp吧！
关于mailchimp
做外贸b2c的朋友对于mailchimp再熟悉不过了，mailchimp成立于2001年，是美国一家主要提供邮件营销服务的平台，其不仅可以满足客户大批量的邮件发送要求，还能够创建弹窗（pop-up form）收集邮件，提供很多漂亮的模板用于各种自动邮件发送（automation email），包括访客欢迎邮件，通知邮件，挽救购物车邮件，再营销邮件等等，当然我们也可以根据需要自行修改模板。
此外，用户还可以在mailchimp的报告版块（reports）查看跟踪邮件的发送情况、邮件打开点击率，邮件退订数据，为用户提供改进建议，从而更好地提高效率。
其实发展到现在，mailchimp已经不仅仅是一款邮件营销工具了，利用mailchimp你也可以创建facebook/instagram广告，google remarketing ad，创建落地页-landing page，创建social post等等，不过就我个人的意见来看，虽然mailchimp拓展了很多的功能，但实际我们用的最多的还是邮件营销这块，至于创建广告，显然在facebook/instagram平台本身创建会更好。
之所以推荐使用mailchimp开展邮件营销，除了其简单易用之外，对于shopify独立站新手来说最主要的还是它有免费方案可选，支持添加最多2000个订阅用户（收件人），每个月免费发送12000封邮件，刚开始做的话够用了，后续业务量增加的话升级到付费版即可（最低9.99 usd/月）。
当然免费版有很多功能上的限制，比如mailchimp的logo是无法去除掉的，有些邮件模板不可用等等，不过总的来说免费版基本功能足以满足edm营销需要了。
3.发送邮件
有了访客邮箱和邮件营销工具，接下来就要发送邮件了，常用的邮件有如下分类：
欢迎访客订阅邮件-welcome email
welcome email 是网站访客提交了邮箱后收到的第一封邮件，打开率还是非常高的，我们都知道，第一印象比较重要，因此应当给与它足够的重视。
通常welcome email应该包含几个板块：欢迎用户；介绍店铺及简短讲述品牌故事；首次购买折扣码（如果newsletter和pop-up中有提及到）；后期邮件会推送的信息（产品促销，新品动态等）及邮件发送频率；提醒客户将发件地址设为白名单等等。
尽管mailchimp这类邮件营销工具有很多welcome email模板，但刚做外贸独立站的shopify卖家可能还是会不知道如何更好地编辑内容，没关系，不知道就多借鉴下做的好的店铺。
挽救购物车邮件-abandoned cart email
abandoned cart email在邮件营销中可以说是最为重要的了，用户抛弃购物车的原因无外乎几个方面，产品问题，支付问题，物流问题，购物流程问题，信任问题及外部因素。
产品问题：产品价格过高 / 产品描述不详细 / 产品图片不够清楚
支付问题：没有足够多的支付方式可选
物流问题：嫌运费高 / 产品不包邮 / 快递时间过长
购物流程问题：网站加载速度太慢，购物结